一年不玩就删号！网易游戏修改用户协议遭大量玩家维权

近日，网易游戏因旗下《世界之外》《阴阳师》等多款游戏运营策略调整及用户协议条款修改，引发大规模玩家维权。争议焦点集中在抽卡涨价、账号数据删除规则及单方面争议管辖限制三方面。截至发稿，相关投诉量已超5000条，涉诉金额近600万元。

《世界之外》抽卡价格暗涨33%

7月23日，网易旗下恋爱手游《世界之外》在新活动中上调抽卡道具价格，单次抽卡消耗从300钻石涨至400钻石，涨幅达33%，但未通过游戏公告或社交媒体提前告知玩家。玩家质疑此举违反《消费者权益保护法》中关于价格透明及公平交易的规定。据消费保平台数据，仅7月23日—24日，平台共收到关于网易游戏《世界之外》的有效投诉3251件，总涉诉金额超578万元。

新增“365天未登录删号”条款

网易在《阴阳师》《第五人格》等游戏中更新用户协议，规定“连续365天未登录且未消费的账号，网易有权删除全部数据（包括角色、道具等）且不予恢复”。尽管客服回应称该条款“2022年已存在”，但玩家指出此前未明确执行，担忧虚拟财产权益受损。

强制限定争议管辖法院

网易在多款游戏协议中新增条款，要求用户纠纷须由广州市天河区法院管辖。玩家认为此举抬高异地维权成本，戏称其为“南山必胜客2.0模式”。

玩家维权行动升级

维权玩家援引《电子商务法》《消费者权益保护法》等法规，指控网易未履行价格公示义务、侵害知情权。黑猫投诉平台数据显示，相关集体投诉编号达2028条，诉求包括退费、补偿及修改条款。

据悉，《世界之外》玩家发起了“停氪罢玩”行动，游戏流水从7月23日的57万美元骤降至24日的2.9万美元；部分玩家转向竞品游戏，如米哈游《未定事件簿》等。此外，玩家自发组织证据留存，呼吁暂缓登录或拒绝新协议，以防条款生效。

法律风险与行业影响

法律界人士指出，网易条款中“删号”“强制管辖”等内容可能因违反《民法典》第127条（虚拟财产保护）及《合同法》公平原则被认定为无效。若投诉持续发酵，不排除消协或文旅部门介入调查。

网易目前回应称“条款非新增”，并向《世界之外》玩家补偿3个抽卡道具（价值不足单次抽卡），但未正面回应涨价及删号细则问题。

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